Política de Cookies

BAP Care – Base de Apoio ao Paciente

Última atualização: 26 de junho de 2026

1. APRESENTAÇÃO

A presente Política de Cookies descreve como a BAP Care – Base de Apoio ao Paciente utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seu website, plataforma tecnológica e demais serviços digitais.

Nosso objetivo é proporcionar uma navegação segura, eficiente e personalizada, respeitando a privacidade dos usuários e observando as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), do Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

Os cookies estritamente necessários são utilizados para o funcionamento e a segurança do site. Os demais cookies (de desempenho, funcionais, analíticos e de marketing) somente são utilizados com o seu consentimento, que você pode dar, recusar ou alterar a qualquer momento pelo banner de cookies ou pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

2. O QUE SÃO COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário durante a navegação em um website.

Esses arquivos permitem reconhecer o navegador em visitas futuras e armazenar determinadas informações relacionadas à navegação, proporcionando uma experiência mais eficiente, segura e personalizada.

Os cookies não executam programas, não instalam softwares e não acessam automaticamente arquivos armazenados no dispositivo do usuário.

3. FINALIDADE DOS COOKIES

A BAP Care utiliza cookies para:

garantir o funcionamento adequado do website;
melhorar a experiência de navegação;
manter preferências do usuário;
aumentar a segurança da plataforma;
identificar falhas técnicas;
medir desempenho do website;
produzir estatísticas agregadas de utilização;
compreender padrões de navegação;
aprimorar continuamente nossos serviços.

4. TIPOS DE COOKIES UTILIZADOS

4.1 Cookies Estritamente Necessários

São indispensáveis para o funcionamento do website.

Permitem funcionalidades essenciais como:

carregamento das páginas;
autenticação de sessões;
segurança;
estabilidade do sistema;
prevenção contra acessos indevidos.

Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento adequado do website.

4.2 Cookies de Desempenho

Coletam informações estatísticas sobre a utilização do website.

Exemplos:

páginas mais acessadas;
tempo médio de navegação;
origem dos acessos;
desempenho do website;
identificação de erros.

As informações são utilizadas exclusivamente de forma agregada e, sempre que possível, anonimizada.

4.3 Cookies Funcionais

Permitem que o website memorize determinadas preferências do usuário, proporcionando uma experiência personalizada.

Podem armazenar:

idioma;
preferências de navegação;
configurações de acessibilidade;
informações de sessão.

4.4 Cookies Analíticos

Utilizados para compreender como os usuários interagem com nossos ambientes digitais.

Essas informações auxiliam a BAP Care na melhoria contínua da experiência do usuário e na evolução de seus produtos e serviços.

4.5 Cookies de Marketing (quando aplicável)

A BAP Care poderá utilizar cookies relacionados à divulgação institucional, campanhas de marketing ou mensuração de desempenho de anúncios.

Caso esses cookies sejam utilizados, sua instalação dependerá, quando exigido pela legislação aplicável, do consentimento do usuário.

5. COOKIES DE TERCEIROS

Algumas funcionalidades do site utilizam serviços de terceiros, que podem instalar seus próprios cookies ou coletar dados de navegação para funcionar. Atualmente, utilizamos: Framer: hospedagem do site e estatísticas de acesso agregadas; Wally: widget de atendimento via WhatsApp; WhatsApp (Meta Platforms): canal de atendimento; Zoho Creator: formulário de diagnóstico; Zoom: agendamento de demonstrações; YouTube (Google): vídeos institucionais; Google Maps e Avaliações do Google: localização e avaliações da empresa. Alguns desses serviços só coletam dados quando você clica no link ou abre o conteúdo correspondente. Cada fornecedor possui sua própria Política de Privacidade e Política de Cookies. Caso a BAP Care passe a utilizar ferramentas de análise ou marketing, como Google Analytics ou Meta Pixel, esta Política será atualizada, e esses cookies somente serão ativados após o seu consentimento.

6. DADOS COLETADOS POR MEIO DOS COOKIES

Dependendo do tipo de cookie utilizado, poderão ser registradas informações como:

endereço IP;
navegador utilizado;
dispositivo;
sistema operacional;
idioma;
resolução da tela;
data e horário do acesso;
páginas visitadas;
tempo de permanência;
origem da visita;
interações realizadas durante a navegação.

Essas informações são utilizadas para fins técnicos, estatísticos, de segurança e melhoria contínua da plataforma.

7. GERENCIAMENTO DOS COOKIES

O usuário poderá, a qualquer momento:

aceitar;
rejeitar;
limitar;
excluir;

os cookies utilizados pelo website por meio das configurações de seu navegador ou do mecanismo de gerenciamento de consentimento disponibilizado pela BAP Care, quando aplicável.

A desativação de determinados cookies poderá impactar algumas funcionalidades do website.

8. BASE LEGAL

Cookies estritamente necessários: utilizados com base no legítimo interesse da BAP Care em manter o site funcionando de forma segura (art. 7º, IX, da LGPD). Cookies de desempenho, funcionais, analíticos e de marketing: utilizados somente com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que pode ser revogado a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site.

A base legal utilizada dependerá da finalidade específica do cookie empregado.

9. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

As informações obtidas por meio dos cookies são tratadas observando padrões compatíveis com a política de segurança da informação adotada pela BAP Care.

Adotamos medidas administrativas e técnicas destinadas a reduzir riscos relacionados ao acesso não autorizado, alteração, divulgação ou utilização indevida dessas informações.

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser modificada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente permanecerá sempre disponível em nosso website.

11. CONTATO

Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política de Cookies ou ao tratamento de dados pessoais realizado pela BAP Care, entre em contato conosco.

BAP Care – Base de Apoio ao Paciente

Endereço

Rua Avanhandava, nº 472 – Sala 807

Bela Vista – São Paulo/SP

CEP: 01306-000

E-mail Geral

Privacidade e LGPD (Encarregado) dpo@bapcare.com.br

WhatsApp Comercial

(11) 97898-8640

12. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política de Cookies complementa a Política de Privacidade da BAP Care e deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos institucionais publicados pela empresa.

A BAP Care reafirma seu compromisso com a proteção da privacidade, a transparência, a segurança da informação e o respeito aos direitos dos titulares de dados pessoais, utilizando cookies exclusivamente para finalidades legítimas, necessárias e compatíveis com a legislação brasileira.