Compromisso com a LGPD

BAP Care – Base de Apoio ao Paciente

Última atualização: 26 de junho de 2026


NOSSO COMPROMISSO

Na BAP Care, acreditamos que a confiança é construída por meio da transparência, da ética e do respeito às pessoas.

A proteção dos dados pessoais é parte essencial da nossa cultura organizacional e um dos pilares que sustentam o desenvolvimento da nossa plataforma tecnológica.

Por essa razão, assumimos o compromisso permanente de tratar todas as informações pessoais de forma responsável, segura e em conformidade com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Mais do que cumprir uma obrigação legal, buscamos construir relações duradouras baseadas na confiança entre pacientes, clínicas, hospitais, profissionais da saúde, parceiros e colaboradores.


NOSSA MISSÃO

A BAP Care nasceu com o propósito de tornar a jornada do paciente mais organizada, humanizada e eficiente por meio da tecnologia.

Entendemos que informações relacionadas à saúde exigem elevado grau de responsabilidade.

Por isso, tratamos a privacidade como elemento essencial da qualidade dos nossos serviços.


NOSSO PAPEL

A BAP Care é uma empresa brasileira de tecnologia em saúde (HealthTech).

Desenvolvemos soluções destinadas à organização da jornada do paciente, melhoria da comunicação, apoio operacional e fortalecimento da experiência do paciente.

Nossa atuação ocorre exclusivamente como plataforma tecnológica e suporte operacional.

A BAP Care:

  • não realiza consultas médicas;

  • não presta atendimento de urgência ou emergência;

  • não emite diagnósticos;

  • não interpreta exames;

  • não prescreve medicamentos;

  • não altera tratamentos;

  • não modifica protocolos clínicos;

  • não substitui médicos, clínicas ou profissionais da saúde.

Toda decisão clínica permanece sob responsabilidade exclusiva da instituição de saúde e dos profissionais legalmente habilitados responsáveis pelo atendimento ao paciente.


NOSSOS PRINCÍPIOS

Todo tratamento de dados realizado pela BAP Care observa os princípios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Entre eles:

Finalidade

Coletamos apenas informações necessárias para finalidades legítimas, específicas e previamente informadas.

Adequação

Utilizamos os dados exclusivamente para objetivos compatíveis com os serviços prestados.

Necessidade

Limitamos a coleta ao mínimo necessário para execução das atividades propostas.

Transparência

Mantemos nossos usuários informados sobre como seus dados são tratados.

Segurança

Empregamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações armazenadas.

Prevenção

Buscamos reduzir continuamente riscos relacionados ao tratamento dos dados pessoais.

Não Discriminação

Jamais utilizamos dados pessoais para práticas discriminatórias, ilícitas ou abusivas.

Responsabilização

Mantemos processos internos destinados à melhoria contínua da governança de dados pessoais.


COMO TRATAMOS OS DADOS

A BAP Care trata dados pessoais observando elevados padrões de confidencialidade.

Os dados somente são utilizados quando necessários para:

  • execução dos serviços contratados;

  • funcionamento da plataforma;

  • comunicação institucional;

  • melhoria da experiência do usuário;

  • cumprimento de obrigações legais;

  • proteção dos direitos das partes envolvidas.

Não comercializamos dados pessoais.

Não utilizamos informações para finalidades incompatíveis com aquelas informadas aos titulares.


SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A proteção das informações é parte integrante da governança da BAP Care.

Adotamos medidas destinadas à preservação da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados tratados.

Entre elas:

  • controle de acesso por perfil;

  • autenticação de usuários;

  • segregação entre ambientes de desenvolvimento, homologação e produção;

  • monitoramento de acessos;

  • armazenamento em plataformas reconhecidas pelo mercado;

  • utilização de conexões seguras;

  • revisão contínua de processos internos;

  • atualização periódica de medidas de segurança.

Embora nenhuma tecnologia seja absolutamente imune a incidentes, buscamos continuamente reduzir riscos por meio da adoção de boas práticas de segurança da informação.


RELAÇÃO COM CLÍNICAS E PROFISSIONAIS

A BAP Care respeita integralmente a autonomia técnica das instituições de saúde parceiras.

Nossa plataforma foi desenvolvida para apoiar processos administrativos e operacionais relacionados à experiência do paciente.

As decisões referentes ao diagnóstico, tratamento, prescrição, indicação terapêutica, procedimentos, altas médicas ou qualquer outra conduta clínica permanecem sob responsabilidade exclusiva dos profissionais legalmente habilitados.

Nenhuma funcionalidade disponibilizada pela BAP Care deve ser interpretada como substituição da avaliação médica ou das diretrizes estabelecidas pela instituição responsável pelo atendimento.


DIREITOS DOS TITULARES

A BAP Care respeita integralmente os direitos assegurados pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Sempre que aplicável, os titulares poderão solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos seus dados pessoais;

  • correção de informações;

  • atualização cadastral;

  • anonimização;

  • bloqueio;

  • eliminação de dados;

  • portabilidade;

  • informações sobre compartilhamentos;

  • revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações serão analisadas conforme os procedimentos previstos na legislação vigente.


GOVERNANÇA E MELHORIA CONTÍNUA

A proteção de dados é tratada como um processo permanente.

Por essa razão, a BAP Care busca continuamente:

  • aperfeiçoar seus processos internos;

  • revisar procedimentos de segurança;

  • fortalecer controles administrativos;

  • atualizar políticas institucionais;

  • acompanhar a evolução da legislação aplicável;

  • promover boas práticas relacionadas à privacidade e proteção de dados.

Nosso compromisso é evoluir continuamente para oferecer um ambiente cada vez mais seguro para pacientes, clínicas, hospitais e profissionais de saúde.


CANAIS DE CONTATO

Caso tenha dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou ao exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco.

BAP Care – Base de Apoio ao Paciente

Endereço

Rua Avanhandava, nº 472 – Sala 807

Bela Vista – São Paulo/SP

CEP: 01306-000

E-mail Geral

central@bapcare.com.br

WhatsApp Comercial

(11) 97898-8640


NOSSO COMPROMISSO FINAL

A BAP Care reafirma seu compromisso permanente com a ética, a privacidade, a proteção dos dados pessoais, a segurança da informação e o respeito à autonomia das instituições e dos profissionais de saúde.

Nossa missão é utilizar a tecnologia como instrumento para ampliar a organização da jornada do paciente e fortalecer a experiência assistencial, sempre observando os limites legais, éticos e regulatórios aplicáveis.

Seguiremos investindo continuamente em governança, inovação e proteção da informação para oferecer uma plataforma segura, transparente e confiável para todos os nossos parceiros e usuários.

BAP Care – Tecnologia para organizar. Pessoas para acolher.

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